KY Gaming 戎装虽卸初心不改 客运一线续写担当

在江苏省连云港站连绵不停的客流中，总能看到一个连二赶三的身影：胸前的党徽熠熠生辉，对讲机不离耳畔，时而耐烦解答游客疑问，时而俯身帮扶要点游客，时而在站台间穿梭巡查……他等于徐州车务段连云港站客运甲班班组长、连云港市劳动圭臬许祥永。从军营英豪到铁路斥候，12年兵马倥偬淬真金不怕火忠诚底色，6年客运遵照践行服务初心，他用汗水与遵照，在等闲岗亭上书写了不等闲的昂然篇章。

2019年，入伍12年的许祥永告别军营，改行成为别称铁路客运东谈主。从上海警备区的班长、代理排长，到赣榆站客运员，岗亭变了、制服换了，但“为东谈主民服务”的信念从未动摇。他常说：“脱下军装，我依然为东谈主民服务的兵，铁路客运窗口连着千门万户，必须把游客当亲东谈主，把服务作念到心坎上。”带着这份初心，他从最基础的检票、相易、帮扶学起，把顺序熟记于心，把手段练到深湛，短短两年便成长为客运值班员，2024年，凭借过硬才智当选客运甲班班组长。

客运一线，安全是底线，服务是初心。濒临连云港站日均办理200余趟列车、岑岭时段40分钟到发11趟车的贫穷任务，许祥永经久把安全包袱扛在肩上。每天提前到岗，查对列车开动图、梳理客流情况、部署岗亭单干，是他多年不变的习尚。班中逐岗巡查、紧盯关节设施，对临时诊治股谈、大客流列车切身到场组织，全力保险游客乘降有序。任职以来，他进展的区域达成安全坐褥“零事故”，未发生通盘列车超停、游客漏乘事件，用严谨致密筑牢客运安全防地。“每天在车站齐要走两三万步，从候车厅到站台、从检票口到服务台，一圈圈走、一遍遍查，游客吉利顺畅出行，我心里才谨慎。”许祥永笑着说。

为扶助服务质地，许祥永潜心钻研、勇猛革新，2024年接过“陶告示劳模革新就业室”领衔东谈主的悉力棒，回来推出“三心一暖”服务就业法——用耐面容睬游客、用赤忱匡助游客、用真心感动游客，随处随时传递善良。他还聚合车站高普羼杂运营特质，提取“四清”就业法，开元棋牌官网简化功课进程、扶助服务后果，让班组员工学得会、用得上。在他的带动下，就业室累计服务要点游客600余名，匡助游客惩处本色困难900余起，成为连云港站响当当的服务品牌。

“游客的需求，等于我的举止指南。”这是许祥永常挂在嘴边的话。他的手机号码被游客熟记，成了口碑相传的“车站服务热线”，不管何时接到求援，他齐第一时刻反馈。春运时代，他为腿部术后游客斥地绿色通谈，全程护送安全出站；暑运里，他手把手教老年游客使用12306，帮无票游客筹备出行决议；夜深“红眼列车”抵达，他遵照岗亭，为中调理乘游客提供贴心指引；突发游客疾病，他连忙启动预案，联动120穷困拯救……一件件小事、一次次帮扶，让他成为游客心中的“至交东谈主”，先后收到锦旗13面、感谢信32封，12306表扬工单130余次，先进业绩屡次被多家媒体报谈。

行为别称共产党员和班组长，许祥永经久身材力行、率先垂范，践行“条款别东谈主作念到的我方当先作念到”的治理信条。春运、暑运、节沐日等客流岑岭，他主动毁灭休息，吃住在车站，同一值守20多小时是常态；2025年连云港发生暴雪天气，他凌晨5点就赶到车站带头计帐积雪，把淹留游客当亲东谈主，一边安危情怀一边组织把便捷食物送到游客手中；他还带头钻研业务，阐扬“传帮带”作用，带动班组培育出2名工东谈主技师、3名服务明星；他不计个东谈主得失，原谅公益业绩，累计无偿献血4000多毫升，在共事患病时主动组织捐钱，用点滴义举传递善良。在他的携带下，连云港站客运甲班配合奋进、争先创优，屡次被评为徐州车务段“优秀班组”。

扎根一线守初心，服务游客无绝顶。从军营到铁路，许祥永经久以忠诚评释担当，以实干践行就业，先后荣获上海局集团公司“五一劳动奖章”、春运建功竞赛先进个东谈主、国防动员先进个东谈主KY Gaming，徐州车务段优秀共产党员、先进坐褥者等多项荣誉，2025年获评连云港市劳动圭臬。（工东谈主日报客户端记者 黄洪涛 通信员 李佃好）

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